Trocas e Devoluções Tutu Lelê
Na Tutu Lelê, queremos que sua experiência de compra seja sempre leve, segura e satisfatória.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente, respeitando os direitos do consumidor e oferecendo todo o suporte necessário.
1. Prazo para solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, entre em contato conosco para avaliarmos cada caso.
2. Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
* sem sinais de uso;
* com etiqueta original afixada;
* em perfeitas condições;
* acompanhado da embalagem original.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
3. Devolução por arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento da peça e conferência de suas condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no pedido.
4. Produto com defeito ou divergência
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver divergência no pedido recebido, pedimos que o contato seja feito imediatamente para que possamos resolver da melhor forma possível.
Nesses casos, a Tutu Lelê se responsabiliza pelos custos de envio.
5. Custos de frete
Os custos de frete para troca serão analisados conforme o motivo da solicitação.
Em situações de defeito, avaria ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da loja.
6. Como solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
* número do pedido;
* nome completo;
* motivo da solicitação.
Atendimento disponível pelo:
WhatsApp
Instagram
ou pelos canais informados no site.
7. Nosso compromisso
A Tutu Lelê atua há mais de 20 anos em Cascavel – Paraná, oferecendo moda infantil com carinho, qualidade e respeito às famílias.
Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência a melhor possível
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente, respeitando os direitos do consumidor e oferecendo todo o suporte necessário.
1. Prazo para solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, entre em contato conosco para avaliarmos cada caso.
2. Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
* sem sinais de uso;
* com etiqueta original afixada;
* em perfeitas condições;
* acompanhado da embalagem original.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
3. Devolução por arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento da peça e conferência de suas condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no pedido.
4. Produto com defeito ou divergência
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver divergência no pedido recebido, pedimos que o contato seja feito imediatamente para que possamos resolver da melhor forma possível.
Nesses casos, a Tutu Lelê se responsabiliza pelos custos de envio.
5. Custos de frete
Os custos de frete para troca serão analisados conforme o motivo da solicitação.
Em situações de defeito, avaria ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da loja.
6. Como solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
* número do pedido;
* nome completo;
* motivo da solicitação.
Atendimento disponível pelo:
ou pelos canais informados no site.
7. Nosso compromisso
A Tutu Lelê atua há mais de 20 anos em Cascavel – Paraná, oferecendo moda infantil com carinho, qualidade e respeito às famílias.
Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência a melhor possível